İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026
1. Amaç
Bu İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası, NURULLAH DEMİR – MİRPLASTİK tarafından işletilen www.mirhobi.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve cayma süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak uygulanmaktadır.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Varsa tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
- Ürünle birlikte gönderilen promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@mirhobi.com
Telefon: +90 212 501 81 72
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
4. İade Süreci
İade edilecek ürün;
- Sağlam şekilde paketlenmeli,
- Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanmalı,
- Tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade şartlarının sağlanmaması hâlinde ürün iadesi kabul edilmeyebilir.
5. İade Adresi
NURULLAH DEMİR – MİRPLASTİK
Mahmutbey Mahallesi
- Ada No:45
34218 İSTOÇ / İstanbul
İade gönderimi öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
6. Ücret İadesi
İade şartlarının uygun bulunması hâlinde, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
7. Değişim İşlemleri
Yanlış ürün gönderimi, üretim hatası veya hasarlı ürün gibi durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Stok bulunmaması hâlinde;
- Ücret iadesi yapılabilir,
- Muadil ürün önerilebilir,
- Müşterinin onayı doğrultusunda farklı bir ürün gönderilebilir.
8. Hasarlı Kargo
Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz:
- Ezilmiş koli
- Islak paket
- Açılmış koli
- Kırık ürün
- Eksik ürün
- Hasarlı ürün
Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan gönderilerde inceleme süreci uzayabilir ve değerlendirme, olayın niteliğine göre yapılır.
9. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde, tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu haklar şunlardır:
- Ücretsiz onarım
- Ayıpsız misli ile değişim
- Bedel indirimi
- Sözleşmeden dönerek ücret iadesi
10. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz veya iade kabul edilmeyebilir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Müşterinin isteği doğrultusunda özel üretilen ürünler,
- Kullanılmış ürünler,
- Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
- Hızlı bozulabilen ürünler,
- Tek kullanımlık ürünler,
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
11. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması hâlinde, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.
Gerekli inceleme sonrasında eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
12. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde ise Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım engelleri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimiz en kısa sürede bilgilendirilecektir.
14. İletişim Bilgileri
İade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
NURULLAH DEMİR – MİRPLASTİK
Merkez Adresi:
Muratpaşa Mah. Dericiler Sanayi Sitesi A Blok No:4/3
34035 Bayrampaşa / İstanbul
İade / Depo Adresi:
Mahmutbey Mahallesi, 17. Ada No:45
34218 İSTOÇ / İstanbul
Telefon: +90 212 501 81 72
Faks: +90 212 567 07 12
E-posta: info@mirhobi.com
Web Sitesi: www.mirhobi.com