TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026

1. Genel Bilgilendirme

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, NURULLAH DEMİR – MİRPLASTİK tarafından işletilen www.mirhobi.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilere ulaştırılması sürecini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Mirhobi.com olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
  • Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır.
  • Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
  • Stokta bulunmayan veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde müşterimize bilgi verilir.

3. Kargo Süreci

Hazırlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip numarası oluşturulur. Takip numarası, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden müşteriye iletilebilir.

Teslimat süreleri, teslimat adresi, hava koşulları, resmî tatiller, yoğunluk ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Bölgeleri

Mirhobi.com, hizmet verdiği bölgeler kapsamında Türkiye genelindeki adreslere teslimat yapmaktadır.

Yurt dışına gönderim hizmeti sunulması hâlinde, teslimat koşulları ve ücretleri sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti;

  • Sipariş tutarına,
  • Kampanyalara,
  • Ürün ağırlığına,
  • Teslimat bölgesine

göre değişiklik gösterebilir.

Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Kampanya dönemlerinde belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarla karşılaşmanız hâlinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz:

  • Ezilmiş koli
  • Islak veya yırtılmış paket
  • Açılmış koli
  • Eksik ürün şüphesi
  • Kırık veya hasarlı ürün

Hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, yaşanabilecek sorunların daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olacaktır.

7. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması hâlinde, ürünleri teslim aldıktan sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda eksik ürün gönderimi, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi uygun çözüm yolları uygulanacaktır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi,
  • Adreste alıcının bulunmaması,
  • Kargo firmasının teslimat yapamaması,
  • Mücbir sebepler.

Bu gibi durumlarda müşterimizle iletişime geçilerek teslimat süreci yeniden planlanacaktır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, sel, deprem, yangın, salgın hastalık, savaş, grev, resmî makam kararları, ulaşım aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Mirhobi.com, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeyi amaçlar.

10. Sipariş Takibi

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo takip numarası ile takip edilebilir.

Sipariş durumunuzu ayrıca www.mirhobi.com üzerindeki hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

11. İletişim Bilgileri

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NURULLAH DEMİR – MİRPLASTİK

Merkez Adresi:
Muratpaşa Mah. Dericiler Sanayi Sitesi A Blok No:4/3
34035 Bayrampaşa / İstanbul

Mağaza / Depo Adresi:
Mahmutbey Mahallesi, 17. Ada No:45
34218 İSTOÇ / İstanbul

Telefon: +90 212 501 81 72

Faks: +90 212 567 07 12

E-posta: info@mirhobi.com

Web Sitesi: www.mirhobi.com